V-Posta'nın Özellikleri
Nelerdir?
•
Her türlü elektronik
telefon santralı ile uyumludur. Netaş, Siemens, AT&T, Karel, Telesis, Panasonic,
Aselsan, Ericsson, Alcatel, Teletaş, Toshiba, Jistel gibi markaların hemen hemen
tüm modelleri ile çalışmaktadır.
•
V-POSTA kapasite
sınırları: 32port
n Çoğu Dijital santralle analog olarak ve ya da dijital olarak
bağlanabilmektedir. Bu şekilde ISDN bir santralda da çalışabilmektedir.
•
Gelen telefonları
önceden kaydedilmiş bir anons ile karşılar. Tuşlama yapmak için anonsun sona
ermesini beklemeye gerek yoktur.
•
Her hat için ayrı bir
anons, ayrı bir lisan veya ayrı bir uygulama verilebilir.
•
Haftanın gününe göre
veya günün saatine göre 15 ayrı bir karşılama yapabilir.
•
Yılbaşı, bayram gibi
tatil günleri sisteme önceden tanıtılıp, o günlerde özel mesajlar
çıkartılabilir- 15 ayrı modda çalışabilir.
•
Tek tuş ile
yönlendirme yapılabilir. Örneğin, Muhasebe için 1, Satış için 2 vs.
•
9 Lisana kadar
karşılama yapılabilir. Arayanlar sistemde programlanabilecek herhangi bir mesaj
esnasında tek tuşa basarak lisanı değiştirebilirler. İngilizce ve Türkçe
standarttır.
•
Arayan kişi lisan
seçtiği taktirde tüm sistem anonsları da seçilen lisanda çıkar. Örneğin, arayan
kişi Türkçe devam etmişse "telefonunuzu bağlıyorum" veya ''aradığınız kişi şu an
meşgul'' gibi sistem anonsları Türkçe olacaktır.
•
Değişik yetki
seviyesi (COS) tanımlanabilir. Sistemdeki aboneler bu değişik yetki seviyelerine
göre gruplandırılabilir. Böylece, bazı aboneler diğer abonelere nazaran daha çok
yetkiye ve özelliğe sahip olabilir. Örneğin, bir yetki seviyesindeki abonelere
sadece bir uygulama tanımlama hakkı verilirken, başka bir yetki
seviyesindekilerin 5 uygulama tanımlama hakkı olabilir.
•
Sistemdeki her abone
için birden fazla "Uygulama" tanımlanabilir. Herhangi bir anda bu uygulamalardan
sadece bir tanesi aktif durumdadır. Herbir uygulama o kişinin numarası
tuşlandığında sistemin nasıl davranması gerektiğini belirler. Başka bir deyişle
her uygulama aslında bir senaryodur. Kişi sadece aktif uygulama numarasını
değiştirerek sistemin nasıl davranacağını belirler.
•
Aboneler sistemi
uzaktan telefonla arayarak o anda geçerli olan transfer özelliklerini - transfer
edilecek dahili numara, transfer tipi vs - değiştirebilirler. Örneğin, transfer
tiplerini "Kontrollü" transferden "Sekreterli" transfere çevirebilirler ya da
sistemin kendilerine gelen çağrıları geçici bir süre için başka bir aboneye ya
da santral operatrisine yönlendirmesini sağlayabilirler.
•
Her abone için
değişik transfer tipleri belirlenebilir. Örneğin, bazı dahili numaralar
tuşlandığı zaman mümkün olan en kısa sürede kontrolsüz transfer yapılıp sistem
aradan çekilsin istenebilir. Bazı aboneler için ise Sekreterli transfer özelliği
istenebilir. Sistemde şu transfer tipleri geçerlidir:
•
Kontrolsüz
Transfer: Bu transfer tipi seçildiğinde sistem gelen çağrıyı anons ile
karşılayıp derhal tuşlanan numaraya transfer etmektedir. Transfer edilmeye
çalışılan numaranın o anda meşgul olup olmadığı, numaranın cevap verip vermediği
vs gibi konular kontrol edilmeyecektir. Bu transfer tipinin avantajı,
bağlantının çok kısa bir süre içinde tamamlanıp sistem portunun gelebilecek
başka çağrılar için boşaltılmasıdır. Özellikle çok yoğun çağrı trafiği olan
yerlerde verim alınmaktadır. Sakıncası ise, transfer bir kez gerçekleştikten
sonra cevap alınsa da alınmasa da Sesli Yanıt Sisteminin çağrının kontrolünü
kaybetmesidir. Örneğin, arayan kişi bir numara tuşladıktan sonra tuşlanan
numaradan cevap alınamadıysa arayan kişiye ikinci bir numara daha tuşlama vs
imkanı tanınamayacaktır. Ayrıca, bazı telefon santrallarında, o anda meşgul olan
bir dahili numaranın üzerine dışarıdan başka bir çağrı daha bağlanıp aradan
çıkıldığında sonradan gelen çağrı büyük olasılıkla kaybolacaktır. Bunun tek
istisnası operatör olarak tanımlanmış olan abonedir. Santralların çoğunluğunda
santral konsolu meşgul olsa dahi meşgul olarak algılanmayacağından, konsola
kontrolsüz transfer yapılabilmektedir.
•
Kontrollü
Transfer: Bu transfer tipinde aranan kişi telefonunu açana kadar,ya da
Telefonun meşgul olduğu anlaşılana kadar ya da artık cevap alınamayacağı
saptanana kadar telefon çaldırılmaya devam edecektir. Kontrollü transferin
avantajı, aranan kişiye ulaşılamaması veya kişinin meşgul olması durumunda
arayan kişiye başka seçenekler de verilebilecektir. Dezavantajı ise, bağlantının
uzun sürmesi ve bundan dolayı portu daha uzun süre işgal etmesidir.
•
Meşgul Kontrollü
Transfer: Bu transfer tipinde telefon çaldırılmaya başlandığında önce aranan
numaranın meşgul olup olmadığına bakılmaktadır. Eğer numara meşgulse, Kontrollü
Transfer gibi muamele edilmektedir. Ancak eğer telefonun meşgul olmadığı
anlaşılırsa, telefona cevap verilip verilmediğine bakılmadan sanki Kontrolsüz
transfer yapılıyormuş gibi bağlantı gerçekleştirilecektir. Bu transfer tipi
özellikle meşgul olan numaraların üzerine bağlantı yapıldığında meydana gelen
kesilmelere karşı etkili bir çözümdür.
•
Sekreterli
Transfer: Sesli Yanıt Sistemlerinde en çok rağbet gören transfer tipidir.
Arayan kişi aradığı kişinin dahili numarasını tuşladığında sistem arayan kişiye
ismini sorar, ismi kaydeder ve arayan kişiye birkaç saniye beklemesini söyler.
Sonra da aranmakta olan kişinin telefonunu çaldırır. Eğer telefon meşgulse veya
cevap alınamadıysa aynı Kontrollü Transfer gibi davranır. Eğer cevap verildiyse,
telefonu bağlamadan önce arayan kişinin ismini söyler. Aranan kişi isterse 1
tuşuna basarak arayan kişiyle görüşebilir ya da herhangi başka bir tuşa basarak
görüşmeyi reddeder. Bu durumda sistem kişiye geri döner ve aradığı kişiye
ulaşılamadığını söyler. Bu durum da aynı Kontrollü Transfer'de cevap alınamaması
durumu ile eşdeğerdir.
•
Transfer Yapma:
Bu seçenek kullanıldığında ise, sistem tuşlanan numaraya bağlantı yapmaya
çalışmadan direkt olarak aranan kişinin -varsa- şahsi anonsunu çalacak ve o
kişinin o anda geçerli olan uygulamasında belirlenen seçenekleri yerine
getirecektir. ( Yerinde olmayan, telefonu o anda meşgul olan veya sekreterli
transfer sonucunda karşı tarafla görüşmek istememiş olan aboneler için şu
seçenekler mevcuttur:
- Arayan kişi direkt olarak mesaj bırakabilir .
- Hoşçakalın denip hat kapatılabilir
- Herhangi bir anons vermeden hat kapatılabilir
- Başka bir numara tuşlanabilmesi için tekrar başa ya da benzer bir anonsa geri
dönülebilir.
- O anda tanımlı olan operatöre (konsol, gece servisi, güvenlik vs)
- yönlendirilir.
Aranan abonenin meşgul olması durumunda, arayan kişi eğer isterse "meşgulde
beklemeye" alınır. Bu durumda sistem "Aradığınız abone şu anda meşgul. Siz
bekleyenler arasında ....... numaralı sıradasınız. Beklemek için 6'ya, mesaj
bırakmak için 1'e basınız..." gibi bir anons verecektir. Kullanıcının beklemeyi
seçmesi durumunda ise belli aralıklarla aynı dahiliyle bağlantı kurmaya
çalışacaktır.
•
Sistem Yöneticisi
özelliklerine ve yetkilerine sahip aboneler tanımlanabilir. Bu yetkiye sahip
aboneler sistemi uzaktan telefonla arayarak sistem anonslarını dinleyebilir,
tekrar kaydedebilir veya silebilir. Ayrıca, sistemin genel çalışması ile ilgili
başka işlemler de yapabilirler.
Sistem, gelen tüm çağrıların detaylı bir istatistiğini tutmaktadır. Her çağrı
için çağrının geliş tarih ve saati, hangi kanaldan geldiği, arayan kişinin ne
tuşlamalar yaptığı, hangi kutulara gittiği, hangi numaraya transfer olduğu,
transfer neticesi ve hattın devreden çıktığı tarih ve saat gibi bilgiler
tutulmaktadır. Tüm bu bilgilerden türetilen analizler ve grafikler ekranda
izlenebilmektedir.
•
V-POSTA 'dA ses
kutuları için 10 mesaj sınırı vardır. 200 dahili aboneye posta kutusu
açılabilir. Ayrıca, yerel bilgisayar ağına bağlama imkanı da vardır.
•
V-POSTA ile uzaktan
modem ile erişim özelliği mevcuttur. Bu yüzden uzaktan destek sağlanarak işlerin
kesintiye uğramasının önüne geçilir.
•
V-POSTA ile aynı
kullanıcıya ait 3 ayrı dahiliye mesaj uyarısı yapılabilir.
