Soft PBX basit anlamda klasik santrallerin elektronik veya mekanik olarak ger�ekle�tirdi�i fonksiyonlar� (�a�r�n�n cevaplanmas�, transfer v.b.) tamamiyle yaz�l�m temelli olarak bu i� i�in �zel tasarlanm�� elektronik devreler kullanmadan ger�ekle�tiren PBX platformlar� i�in kullan�lan bir terimdir.

VoIP teknolojisinin ilk uygulamalar�n�n g�r�ld�� 90�l� y�llardan bug�ne inan�lmaz geli�meler ya�and�. Gerek bilgisayarlara tak�lan kartlar gerekse router lar �zerinde bulunan mod�ller arac�l�� ile yap�lan uygulamalar, teknolojinin yeni olmas� ve ba�lant�lardaki k�s�tl� imkanlar sebebiyle pek verimli olmuyordu.

Bug�n ise art�k internet kullan�c�lar� aras�nda enaz 1 kere internet �zerinden sesli g�r��me yapmayan kalmam��t�r. Hatta pek �o�umuz gerek i� gerekse �zel ya�ant�m�zda yo�un bir �ekilde g�r��melerimizi internet teknolojilerini kullanarak yap�yoruz.

VoIP�nin kurumsal anlamda hayat�m�za girmesi ise gateway olarak adland�r�lan d�n��t�r�c�ler ile ba�larken g�n�m�zde art�k VoIP teknolojisi bir�ok santral'in yap�s� i�erisinde bulunuyor. Bu teknolojinin "Legacy PBX" olarak adland�r�lan klasik santrallerde uygulamas� bulundu�u gibi yeni teknolojileri desteklemek amac�yla santral uygulamalar�n�n evrimi sonucu ortaya ��kan "SoftPBX" ler �zerindeki uygulamalar� da yayg�nd�r.

Peki nedir SoftPBX? Soft PBX basit anlamda klasik santrallerin elektronik veya mekanik olarak ger�ekle�tirdi�i fonksiyonlar� (�a�r�n�n cevaplanmas�, transfer v.b.) tamamiyle yaz�l�m temelli olarak bu i� i�in �zel tasarlanm�� elektronik devreler kullanmadan ger�ekle�tiren PBX platformlar� i�in kullan�lan bir terimdir.

Santral fonkisyonlar�n� yaz�l�m ile yerine getirmesi sebebiyle bir�ok yeni teknoloji kolayca adapte edilebilmektedir. Ayn� zamanda g�nl�k i�leriniz i�in kulland��m�z muhasebe yaz�l�mlar�, CRM yada ERP uygulamalar� gibi bir �ok farkl� platform ile entegre edilebilirler. Hatta son senelerde bir�ok �irketin g�ndeminde olan s�re�ler ve s�re�lerin optimizasyonu; bir kenarda kendi ba��na �al��an telefon santrallerinin art�k s�re�lerin bir par�as� haline gelmesine ve SoftPBX platformlar� sayesinde de otomasyonun sa�lanmas�na yola�m��t�r.

Bu platformlar �zerinde �nceleri sadece b�y�k ve maliyetli sistemler �zerinde bulunan Callcenter (�a�r� Merkezi) veya IVR (Interactive Voice Response) gibi uygulamalar� bulmak da m�mk�n oluyor. Bu uygulamalar sayesinde m��terilerinizle ili�kilerinizi d�zenlemek i�in k��k kapasitelerde �a�r� merkezleri yaratman�z ve �a�r� merkezinizin performans� ile ilgili raporlar alman�z m�mk�n. Ayr�ca rutin olarak yap�lan baz� i�lemleri IVR uygulamalar� sayesinde insandan ba��ms�z hale getirerek kendi kaynaklar�n�z� verimli kullanmak ve m��terilerinize h�zl� yan�t vermek gibi avantajlara sahip olabiliyorsunuz.

SoftPBX ler verimlilik ve otomasyon bak�m�ndan bir�ok avantaj sunmakla birlikte Klasik PBX lere g�re fiyat-�zellik kar��la�t�rmas�nda ciddi maliyet avantaj� da sa�lamaktad�r. SoftPBX ler �zerinde ger�ekle�tirilen bir �ok fonksiyona (Robot Operat�r, �a�r� Kayd�, Raporlama v.b.) �ok daha d��k maliyetlere sahip olunmaktad�r. Bununla beraber y�netim kolayl�� sayesinde sistemin y�netimi i�in kaynak ihtiyac�n� minimize etmektedir.

INTELIEX a��k sistem yap�s� sayesinde donan�msal ve yaz�l�msal olarak ger�ek anlamda �l�eklendirilebilen esnek bir IP PBX sistemidir. T�rk�e Web aray�z� ile kolayl�kla y�netilebilen INTELIEX ile bir kanaldan

binlerce kanala kadar ses proje ve uygulamalar� rakipsiz bir fiyata ger�ekle�tirilebilir.

Inteliex Uygulamalar�:

� �a�r� Merkezi
� Ses Kay�t
� VoIP
� InteliClient
� IVR
� Konferans Odalar�
� Otomatik Kar��lama ve Sesli Posta kutusu
� Raporlama
� �a�r� Kar��lama, y�nlendirme, transfer, bloklama

� �a�r� toplama ve �a�r� gruplar� y�netimi

� Haz�r VoIP Altyap�s�

� Sesli Posta

� �zel ve Genel Arama Plan� (LCR)

� Robot Operat�r

� Me�guliyet Panosu ( Online operat�r izleme ekran�);

� Profil Y�netimi

� UMTH Operat�r Ba�lant�s�

� Click to Dial

� Faks Alma

� SMS

� DID Sonland�rma

� H�zl� Numara Tan�mlar�

� Bekleme M�zi�i Y�netimi

� Her Zaman Beni Bul

� Mail Server

� WEB Tabanl� Y�netim ve Kullan�c� Ekranlar�

� Yedekleme � Geri Y�kleme

� WEB �zerinden versiyon upgrade

� Verimli Bant Geni�li�i Kullan�m�